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La Ville de Blaye s'engage dans une démarche Qualiville : une certification portant sur la qualité de l'accueil physique et téléphonique ; la délivrance d'actes administratifs ; l'évaluation de la satisfaction des clients et la gestion des réclamations.
Sur 36 000 communes françaises, seules 32 sont certifiées Qualiville à ce jour.
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En s'engageant dans une démarche Qualiville, la Ville de Blaye entend optimiser le service rendu à la population. Ainsi en Mairie, à la Bibliothèque ou encore au Centre Technique Municipal, les agents sont mobilisés.
L'obtention sur certificat Qualiville se déroule généralement sur une période de 18 mois, comportant une phase de diagnostic et prescriptions, une mise en oeuvre des prescriptions et un contrôle en guise d'examen de passage.
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blaye.fr vous informera tout au long des prochains mois de l'avancée du dossier.
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